Annulations, retours et remboursements
Le texte anglais fait foi. Les autres langues sont des guides en langage clair.
Le vendeur est AB & GL Nexus Global Partners Limited, numéro 764964. Ce guide en langage clair résume la version anglaise 1.1 et ne réduit jamais vos droits impératifs.
1. Achat initial
Vous recevez un remboursement intégral si vous annulez l'achat initial dans les 14 jours. Aucune déduction n'est faite pour la transcription, l'IA ou l'espace de travail pendant cette période. Écrivez clairement à support@recipy.to. Le remboursement revient normalement sur le moyen de paiement d'origine.
Après ces 14 jours, un simple changement d'avis ne donne pas droit à un remboursement automatique, même si Recipy peut proposer une solution commerciale. Les droits impératifs en cas de produit ou service défectueux ou non fourni restent applicables.
Une expansion bénéficie du même délai de 14 jours. Si elle est remboursée, Recipy ne supprime pas silencieusement les Recipys qui dépassent ensuite la limite. Une solution d'export ou d'ajustement sera proposée.
2. Délai de six mois
Nous vous demandons de terminer et approuver le livre dans les 6 mois suivant l’achat initial, avec des rappels puis un délai final de 30 jours. Après ce délai, Recipy peut archiver un projet inactif, mais le droit à l'exemplaire inclus n'expire pas et l'archivage ne déclenche pas de remboursement automatique. Vous pouvez demander sa réactivation.
Une aide raisonnable est accordée notamment en cas de maladie, besoin d'accessibilité, panne du service ou autre motif sérieux. Les droits liés à une fermeture, un défaut ou une obligation légale restent applicables.
3. Impression personnalisée
Avant le paiement final, vous recevez l'épreuve exacte. Vérifiez toutes les pages, noms, photos, coupes, quantités, ingrédients, étapes, sécurité et adresse. Après le paiement final, l'édition est verrouillée et la production personnalisée peut commencer rapidement.
Si vous demandez l'annulation avant le début de la production, Recipy essaiera d'arrêter la commande. Une fois la production personnalisée commencée, l'annulation pour simple changement d'avis est normalement indisponible. Cela ne retire aucun droit en cas de défaut, dommage, mauvais livre, retard important ou non-livraison.
Une erreur visible dans l'épreuve approuvée n'est normalement pas un défaut de fabrication si le livre correspond exactement à cette épreuve. Recipy reste responsable d'une modification après approbation, d'un défaut d'impression ou d'une autre non-conformité.
4. Problèmes et recours
Contactez Recipy pour un colis perdu, endommagé, mal imprimé, incomplet ou incorrect. Des photos peuvent aider, mais leur absence raisonnable ne supprime pas un droit. Selon le cas, Recipy réparera, remplacera, terminera la livraison, réduira le prix ou remboursera. Vous n'avez pas à poursuivre Lulu directement.
Une adresse erronée fournie et confirmée par le client peut entraîner uniquement les coûts supplémentaires raisonnables et prouvés qu'elle a causés. Recipy vérifie d'abord si le site, Lulu ou le transporteur a contribué au problème.
Contact : support@recipy.to. Siège social : Valclusa, Church Avenue, Killiney, Irlande, A96 Y072.
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